Ministério lança guia para atendimento de turistas neurodivergentes

O Ministério do Turismo lançou um guia com orientações para melhorar o atendimento a turistas neurodivergentes em diferentes espaços do setor turístico. O material reúne recomendações voltadas a ambientes como hotéis, aeroportos, restaurantes, eventos e atrações turísticas, com foco em acessibilidade e adaptação de serviços.

O documento foi elaborado a partir de uma pesquisa realizada pela Universidade do Estado do Amazonas (UEA) em parceria com o ministério. O levantamento ouviu 761 pessoas entre fevereiro e março de 2026, incluindo autistas, pessoas com TDAH, dislexia, familiares e profissionais da área. Os dados apontaram que as principais dificuldades enfrentadas durante viagens estão ligadas ao atendimento, à falta de preparo das equipes e à ausência de informações claras.

Entre os participantes da pesquisa, grande parte relatou experiências relacionadas à falta de compreensão sobre necessidades específicas, ausência de flexibilidade no atendimento, julgamentos sobre comportamentos neurodivergentes e dificuldades causadas por filas, barulho intenso e ambientes com muitos estímulos sensoriais. Também foram apontados problemas ligados à falta de previsibilidade e orientação nos espaços turísticos.

O guia propõe medidas como criação de áreas silenciosas, redução de aglomerações, disponibilização de rotas alternativas, informações prévias sobre estímulos sensoriais e treinamento contínuo das equipes. O material também recomenda linguagem acessível, comunicação antecipada sobre tempo de espera e possibilidade de pausas durante atividades.

Link para adquirir o livro: https://www.gov.br/turismo/pt-br/guia-para-atender-bem-turistas-neurodivergentes.pdf/

Fonte: Canal Autismo